苏宁电器：1800亿成就全国最大商企

　　苏宁电器股份有限公司南京地区管理中心总经理卞农：

　　2011年是苏宁集团新十年发展的起始年、开局年。这一年，苏宁电器在海内外600多个城市，开设了1700家连锁店，年销售规模1800亿，是全国最大的商业企业；吸纳就业员工18万人，是全国吸纳就业最多的民营企业之一。

　　而就南京苏宁电器而言，在苏宁电器股份有限公司南京地区管理中心总经理卞农看来，过去的一年，苏宁从产品销售到连锁发展都开创了新的标准，差异化的市场营销、阳光服务承诺以及苏宁电器及乐购仕生活广场双品牌发展战略的开启；苏宁不断的深究市场，从产品到消费者、从供应商到服务商、从售后到物流，苏宁着手的是每一个细节的研究，不断推进精准营销。

　　卞农透露，2012年，苏宁将顺应互联网技术发展潮流，以企业高度的信息技术应用为基础，以提升企业内部管理、供应效率、客户个性化响应和服务等方面的智能化水平为手段，向建成以云管理、云服务为特征的新苏宁稳步前行。

　　“新的一年，苏宁将进一步由传统零售企业向科技型零售企业转变，依托强大信息化应用能力和后台整合能力，充分利用互联网技术和平台，为上游供应商、下游消费者与中小企业的各种需求提供全面服务。打造一个在连锁地域、经营规模、科技创新、服务能力等方面都具备全球化竞争力的世界级企业。为社会、行业、投资者、消费者和员工创造更大的价值。”卞农说。　　

　　苏果超市董事长兼CEO马嘉樑：420亿缔造零售业领头羊

　　“过去的一年，全体苏果人众志成城、奋发进取，取得了良好的成就和业绩，创造了让行业和社会瞩目的规模经营。”苏果超市董事长兼CEO马嘉樑日前接受采访时，这样总结了2011年的成绩。

　　翻开苏果超市2011年的奋斗史，足以印证马嘉樑的这番简短而有力的话。2011年，苏果超市实现整体销售420亿元，新开门店299家，连锁网点总数达2000家，覆盖江苏、安徽、山东、湖北、河北、河南等6个省份，继续引领中国零售业区域市场，也因此连续12年位列中国零售业前十强，中国连锁业前五强。

　　近年来，苏果超市的品牌知名度和竞争力不断提升。“苏果”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，品牌价值高达100.34亿元。

　　马嘉樑表示，2012年，不仅是企业规模化发展的关键之年，更是企业致力于追求内涵式增长的转型之年。站在充满机遇与挑战的新起点，勤劳质朴的全体苏果人将以“改革创新”为全年发展的总纲领，不惧艰辛、奋勇拼搏，继续开创伟大苏果事业的美好未来。

　　五星电器：全新LOGO带来活力新五星

　　五星电器有限公司南京分部总经理陈武俊：

　　用开花结果来形容五星刚过去的2011年，再贴切不过了。去年，五星电器以战略眼光，分别在珠江路、下关区和奥体新开3家新店。当年12月，更是有20家新店在全国同开。在整个年度销售中，新店表现抢眼。尤其是在12月份，家电以旧换新临近到期时，新店的3C和电脑等销售表现尤其突出。与此同时，老店的销售也实现了同比50%的高增幅。

　　2011年，对于五星来说，也是值得记入整个五星发展史的一年。这一年，五星电器更换了全新的LOGO，并启用了卡通形象代言人。“这个全新的面孔，真实传达出了五星电器的朝气和活力，在消费者尤其是年轻消费群体中，形成了良好的反响。”对于这个崭新的形象，江苏五星电器有限公司南京分部总经理陈武俊给予了高度评价。

　　新的一年，五星电器将继续全国的战略部署。对于开店数字，陈武俊表示不会低于去年。同时，五星将把百思买的优势带入南京，并和欧洲手机连锁业老大Carphone Warehouse合作，在南京推出新模式门店，为消费者提供个人移动产品的全面解决方案。

　　陈武俊介绍，去年，五星首度在中国家电市场提出5A体验模式，这5A为Anytime（任何时间）、Anywhere（任何地点）、Anybody（任何人）、Anything（任何事情）、Anyway（任何方法），意在为消费者提供“随时随地、随心所愿”的购物体验。今年，五星南京新街口店也将打造成5A店。“5A不仅仅标志着此类超级旗舰店的各项硬件达到最高标准，其服务质量、消费者信任等级也力求达到最高等级，而5A更深的含义是代表信息时代最新的生活与科技体验。”陈武俊表示。

　　金盛集团副总裁姜建峰：“三大升级”掌控发展契机

　　2011年，国内外宏观经济形势不乐观，但回眸金盛集团走过的每一步轨迹，却让记者看到了很多惊喜：集团旗下国际家居、百货销售、房产开发、地产建设等多个业务板块，仍保持良好的经济增长态势。同时，金盛与品牌商户共存共荣的合作，更吸引了众多品牌商入驻。

　　除了惊喜，还有感动。金盛集团副总裁姜建峰回忆，2011年，集团积极回报社会，先后冠名“绿动计划”、“彩粉笔”爱心支教行动等系列公益活动。在18周年“成人礼”之际，集团精心策划“温暖关爱计划”，赶赴青海省玉树州瓦里滩孤儿福利学校，不仅让孩子们感受到了金盛的关爱，更感受到了人间真情。

　　“2012年，集团将顺应行业形势，做三大升级，掌控发展契机。”姜建峰介绍，首先是产业升级，金盛将通过北京（国门一号）项目、南京新街口友谊广场项目，南北并进，在核心商圈树立金盛产业，赢占产业新堡垒。另外，金盛计划建成“金盛建材家居网上购物平台”，为集团产业升级揭开全新的一页；其次是品牌升级，金盛将导入全新的品牌形象。对商场形象提档升级的同时，将苦练内功，进一步提升服务水平；三是文化升级，集团将强化对员工专业技能和职业化水平的培训。同时，集团将更加重视企业的思想文化建设，创新党建工作，开展“创先争优”活动，以党员带头作用提升企业凝聚力。
 
　　南京新百：华丽转型跃龙门

　　南京新百集团副总裁、新百中心店总经理朱爱华：

　　刚过去的一年，是南京新百华丽转型的一年。历经半年的内功修炼，闪耀蝶变的新百以新形象、新品牌、新服务为消费者带来多元化购物体验和一站式精彩感受。

　　南京新百集团副总裁、新百中心店总经理朱爱华介绍，通过品牌换血和品类梳理，为中心店注入了勃发的生机活力。1楼精心打造的全城最大时尚女鞋馆，汇聚了莱尔斯丹、百丽等60余家女鞋名品；2楼少淑女装面积翻番、潮牌荟萃，衣恋系列、大嘴猴等缤纷进驻；3楼成熟女装新进卡迪黛尔、古源摩兹、阿玛施等知名品牌。

　　在星巴克里，手捧一杯拿铁感悟咖啡的温热；在爱茜茜里手工冰淇淋的温馨吧台上，甜蜜分享意式浪漫；逛街血拼后，足不出店做个SPA……采访过程中记者发现，在华丽转型的新百中心店，越来越多的消费者能体验“吃喝玩购，一站精彩”的全新购物享受。

　　年轻化、时尚化、精品化的华丽转型为新百铸就了腾飞的坚实龙骨。“新的一年，中心店还会有个全面提升”，朱爱华透露：“开辟国际名品区，引进国际快时尚潮牌，携手时尚连锁餐饮，打造独家空中剧场……新百将通过一系列特色化、差异化的经营举措凝聚吸引力与核心竞争力。”

　　山百大楼：“两条腿走路”寻找转型

　　山西路百货大楼董事长王立新：

　　去年上半年，山西路百货大楼的经济规模、效益双双超额完成计划进度，和2010年同期相比，均有两位数以上的大幅增长。山百董事长王立新低调地表示，这其中最大的“功臣”莫过于山百从2010年底推行的会员制度，以及针对会员实行的多项特色营销措施――数据显示，2%的重点会员实现了26.6%的贡献率，人均消费达到了2.23万元。“我们认为，最重要的是经营顾客。”

　　一边在商场内调整丰富品牌门类，充分挖掘顾客消费潜力；另一边，山百公司也提出了“守住本部、拓展外部”的计划，寻找传统百货公司转型的多元化道路。山百公司投资组建的江苏立德维网络公司，去年成功运作了5家网络旗舰店、8家专营店，日均销售超3万元，并且和淘宝网确立了“百年合作伙伴”协议。“网购热潮是无可抵挡的，我们只有顺势而上。”王立新透露，今年公司将加大在电子商务方面的投入，与更多品牌建立合作关系。

　　此外，山百公司还在六合区马鞍镇投资建设了一个占地近500亩的生态园。王立新高兴地表示，今年会加快建设生态园，将其打造成为一个集有机农产品生产销售、农业旅游、生态体验等为一体的农家乐园。未来，山百的会员也可以来生态园，享受纯粹的“有机生活”。

　　万千百货：河西新城驶出的百货业“黑马”

　　南京万千百货有限公司总经理郝文勇：

　　在过去的两年里，河西新城商业圈内驶出了一匹百货业“黑马”――南京万千百货。在刚刚过去的2011年，南京万千以年销售突破3亿的优异成绩完美收官。这一年，南京万千百货把握河西商圈运行方向，梳理自身发展脉络，在河西商业氛围并不十分浓郁的情况下，不仅销售额大大超出了预期，更是让所有前来消费的顾客感受到了一种前所未有的舒适购物体验。

　　“一直以来，万千百货对于顾客购物喜好和购物习惯都在进行不断摸索，由此对场内的品牌结构也进行了一番大刀阔斧的调整。”南京万千百货有限公司总经理郝文勇介绍，截至2011年底，品牌调整率高达70%，在女鞋、化妆品、珠宝首饰、童装、男女服饰方面都引进了众多让消费者青睐的热销品牌。同时，万千百货在服务方面首创了“顾客服务标准”等三大服务管理制度，并将这些制度的落实情况纳入员工的考核当中。“钟表珠宝文化周”、“带着爱去旅行”等一系列文化促销活动，给顾客带来了愉悦的购物享受。

　　“可以说，2011年的南京万千百货收获的除了业绩之外，更多的是因顾客的认可和供应商的信赖而产生的一份沉甸甸的感动和鼓励。”面对不期而至的2012年，郝文勇和南京万千百货都有了明确的方向，那就是打造南京最具特色的时尚白领和时尚家庭的购物天堂。

　　随着青奥会的临近，江东门地区的交通将愈发便利，这对于万千百货来说无疑是个利好消息。郝总表示，南京万千百货将以更饱满的信心，在龙年为万千家庭汇聚万千欢乐。

　　中央商场：“全国和谐商业企业”结硕果

　　中央商场股份有限公司党委书记徐德健：

　　中央商场销售业绩达到36亿元，每平方米的销售业绩近6万元，这个成绩，在全国单店销售排名中名列第五位。节假日表现尤其突出，其中，平安夜当天的销售突破5000万元。仅钟表首饰部，全年销售额突破9个亿。

　　上述数字，是中央商场股份有限公司党委书记徐德健在介绍记者采访时所透露的，2011年中央商场所交出的一份沉甸甸的成绩单。

　　除了销售业绩，商场自身建设同样硕果累累。去年9月，中央商场荣获“全国和谐商业企业”光荣称号，徐德健强调，这是我市首个获此殊荣的商业企业，让全体员工倍感兴奋和自豪。

　　步入新的一年，中央商场的发展方向已经很明确。徐德健介绍，中央商场将把握连锁百货的发展方向，计划在“十二五”期间，将集团下属的连锁百货发展至30家，在全国名列前茅。与此同时，中央商场将重点发展集购物、休闲、餐饮、娱乐等为一体的城市综合体购物中心，满足消费者一站式购物需求。

　　徐德健透露，今年，中央商场已经定下了全年的销售目标：突破40亿元，整个集团的销售预期更是超120亿元。今年6月份，中央商场内外装修将全面结束，全新的中央商场将闪亮登场。全新的中央商场，更值得期待。

编辑：陈怡