去年底，有五部委联合整治中大型零售商“乱收费”的风声，众人观望。春节后，《人民日报》发文“超市乱收费：一筒薯片六成利润被超市拿走”，各地媒体响应，江苏、山东等地有关部门也开始出台配套意见。

　　在我的微博上，有上海家得利超市公司总裁陈静阳力挺拙作“零供关系：市场调节恋爱 政府监督离婚”。收到三家大型零售商的公关、运营人员私信留言，他们表示看了零供关系稿“喜欢，心里舒服！”而MSN上，一家中国连锁百强前三的集团公司战略研究部总监焦急地问我，“你们有详细分析资料吗，国家部委的进场费整顿究竟会走到什么地步？”

　　基本上，除极个别零售企业及高管外，大部分人不敢公开表态对有关干涉的不满。也像近期浙江吴英案，网上诸多公知、律师、经济学家等人呼吁“刀下留人”，但几乎没有企业家的声音——他们不敢，不便，不想说，虽然吴英案作为中国民间借贷趋势风向标，与他们所在企业的未来融资息息相关。

　　这让人想起费孝通先生著作《乡土中国》里的一些比喻。譬如说乡下夫妇，大多是“用不着多说话的”，“实在没什么可说的”。这本出版于1947年的7万字小书，里面的社会认知智慧和现实指导性尚不过时，部分道理与特定时期、区域的零供关系十分相似。

　　家，又分家庭和家族。一对夫妇有十个小孩，也还是小家庭，尽管人数颇多；一个男人和媳妇、母亲住在一起就是大家庭——因为层级复杂。若同时拟人化了相关角色，有关部门就是那家族乃至氏族的族长，他们用来维系规矩的前提常常是因为担心“家门不幸”，不顾零供双方等年轻夫妻或叔伯兄弟的合作默契，只要求大家听话。

　　从商业逻辑的坐标体系去看，所有供应商在同一家商场内的关系是横向的，而当许多零售商同时面对某一供应商时也是横向的，你一定要扭成纵坐标，很难。实际上，更本质的坐标解读应该是这样的：商品是纵坐标，连接消费者-零售商-供应商；定价是横坐标，沟通不同环节，如购买、批发、生产及物流、结算、协同等，这都是相对简单的。若一定要变成复杂的“西游记”，恐怕只能让那老孙的金箍棒在行业里画一个圈？

　　我来讲个典型的类比小故事。城市里的许多小区，业主与物业总不和谐，但也相对自治并不断完善。物业因为要经营社区治安、清洁、公共设施保障等，需要一定的费用，物业费加公共能耗费，每位业主缴纳每月数十数百数千元不等。不愿交的业主太多了，理由无非是“别人会交的”“物业做得不好，做好了再来拿钱”等。严重的，会双方对峙、恶化，我附近的Ａ小区就有部分业主公然挂出横幅要求更换物业公司的，Ｂ小区物业公司则擅自撤离。

　　不情不愿交物业费，自觉自发乐意交物业费，不交迟交物业费的各种业主，从某种程度上，也是各类供应商——买小区内公共服务与秩序。我四年内住过两个小区，有时，物业水电工师傅会免费提供服务，有时会收10、20元手续费，还不忘说一句“你看，一堆发票，好多钱没有收上来。”

　　业主间是松散联盟，如供应商群体，但有意见的往往未必是优质企业。几声叫，正好符合了多事的社区联防队巡逻队员的胃口，进来看看，临走时训几句物业保安，拿点果树上新鲜的果实花朵，过两天派驻专员来……家可大可小，清官难断家务事，各自有生态平衡要素，业主与物业，零供双方应互相体谅、沟通，把目光放得长远。

编辑：陈怡