年终奖为全体员工发iPhone的中国企业是令人羡慕的，即使是年终答谢会上抽到一两部iPhone4GS也让人期待。电影《碟中谍4》中，iPhone的出现却常是生死攸关时刻，因为里面的特殊语音信息：“你可以选择是否接受这项任务……”。

　　精彩的电影剧情，绝不比现实事件逊色。以下，剧情照进卖场，9条零售军规。

　　第一条军规：要有专业主义精神

　　剧情：俄罗斯某医院，涉嫌袭击克里姆林宫的美国嫌犯卡特（汤姆•克鲁斯饰演）病床前，俄女护士夺下俄特工队长正要点燃的烟，“你以为这里是酒吧呀！”队长很配合。稍后，病床被护士推走。

　　零售：公司推崇职位话语权，各部门论资排辈，与老板相处时殷勤如后宫佳丽，这在较大规模的本土零售企业内并不少见。实际上，应该大力提倡专业主义精神，管理层尊重各类专业人才及其见解、要求，保安有权拒绝无礼“贵宾”，仓管员、收银员奉公执法时有免于领导冲突责罚恐惧的自由。

　　第二条：珍惜生命 重视对手

　　剧情：在迪拜高塔中，亨特恳告队友，“对恐怖分子来说，每次失败都是成功的彩排。”反派头目系前瑞典特种兵，智商190，名校物理学教授，极端分子。

　　零售：企业或个人若傲慢、忽视对手，会付出代价。大商新玛特郑州集团副总裁孙亚杰2011年3月放言：“大商与胖东来将会把许昌这块土地烧成焦土。”去势汹汹，一年后仍未撼动胖东来的当地绝对优势，闹了笑话。

　　第三条：越艰难 越放松

　　剧情：亨特一行去印度，代号木星的队员进入卫星内部螺旋区，代号冥王星的队员做技术引导，危机四伏。冥王星调笑，“我觉得自己的代号不好，它怎么都不算是个大行星”；木星不改矫健身手，随口在无线耳麦中答道，“你要是嫌小，可以叫银河系。”

　　零售：个别企业但凡出事，神经高度紧张，又没办法进行休假式治疗，常常选择两种对话逻辑：跟我们没关系、保持沉默。譬如近日杭州万象城冰场小孩断指事件后的企业官方态度。最最重要的是：你要给消费者一个怎样的交代和后续保障？必须沉着冷静，精诚以待。

　　第四条：废话少说

　　剧情：“世界第一高楼”迪拜哈利法塔玻璃墙外，亨特逃生绳够不着入口，一名队员喊“你的绳子不够长”，亨特苦笑“这还用你说。”五分钟前，另一位队员不断倒计时提醒，“还有25分钟就要敲门了，23分，还有22分钟”；亨特（没生气）答，“倒计时帮不上忙”。

　　零售：龙永图在《论道》电视栏目主持时，遭重庆某企业家抢白，“民营企业要做大做强，这不用你提醒，民企基因里就有这个。”

　　第五条：直觉是最好的武器

　　剧情：美国IMF（Impossible Mission Force 不可能的任务组织）部长在俄罗斯被当地特工枪杀，亨特和部长参谋逃脱。参谋问“你是怎么知道，在水底用一具死尸裹着红色探照灯向前浮动就能吸引火力？”亨特答“不知道，我也是赌一把。实际上他们也不会想那么多，只会立刻向任何活动的东西射击。”

　　零售：有再多的商学院，也教不会你做企业家、杰出经理人，零售企业家诞生于战火，他们的决策与趋势把握常常在电光火石间。

　　第六条：置之死地而后生

　　剧情：为暂缓当时的美俄紧张局势，美国总统批准执行“幽灵计划”，IMF立刻消失。亨特四人，被切断了所有总部联系与支援，向死而生。

　　零售：所有矢志引领企业改制、商业模式再造、新店开拓、商场调整的企业高管，都是这样的孤胆英雄和少数派团队。

　　第七条：商业利益服从未来生存

　　剧情：为拦截核弹，亨特通过原狱中俄罗斯线人，找到一个军火商，希望知道一些他们圈内的情报。亨特说，我来卖你一个未来。军火商微笑拒绝，我有自己的未来。亨特说，一颗核弹即将爆炸。那人愿意帮他，他希望发战争财，但不敢想象核武器的毁灭性，以保护了老朋友、结交新朋友的规矩和形式说，“我才不会告诉你，冷战后俄罗斯淘汰的一颗卫星卖给了孟买某公司这样的事呢……”

　　零售：零售企业内部反腐，较真首推沃尔玛，它的纪检部常常把员工扭送公诉机关，看似不近人情，实则立意深远。

　　第八条：大力投资信息系统

　　剧情：卡特刚出狱时，路边公用话亭有特殊任务装置；IMF部长遇害后，他们又从经过的绿皮火车第47节车厢经由视网膜验证进入内部，是装备豪华的小型作战中心。

　　零售：做得好的企业，一定重视信息系统，制胜未来的企业都会提前三五年架构优良的信息系统，如苏宁电器、三江购物等。

　　第九条：没有不重要的工作岗位

　　剧情：音乐贯穿电影始终，有些熟悉的旋律更从碟中谍系列从1至4。几大关键场景时的音乐令人印象深刻，如开场越狱时一曲终了前的约定时间和狱中狂欢旋律。

　　零售：几乎每家卖场都有背景音乐和广播，这是一个非常好的与顾客沟通心灵、情绪的东西。可惜真正经营背景音乐渠道的终端实在太少了。

编辑：陈怡