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在与阿里巴巴、京东商城等本地电商的交手中,日本最大的网络购物公司乐天宣告败北:将于4月27日关闭乐天与百度在中国合资开设的B2C网站乐酷天。
“在中国电商从业者太多,大家都很努力,从环境来看竞争非常惨烈。”乐酷天CEO江尻裕一说。
江尻裕一称,在两年前进驻中国市场时并没有想到竞争有如此激烈,但目前实际情况与预期脱离,股东需要考虑投资回报率,所以现阶段退出对于股东、乐天以及乐酷天都好。
作为股东之一的百度表示,关闭乐酷天是乐天董事会的决议,百度与乐天双方正在协商后续处理方案。
“搜索”流量难推动电商销量
“通用搜索和垂直搜索是两个概念,流量不等于销量。”电商观察人士对记者指出乐酷天败走的原因,“如果只是依靠着百度的流量注入,没有好的促销、没有市场化推广、没有用户培育、没有外部的合作和运营,在中国这样惨烈的互联网市场,要想马上就能赚钱盈利,难度相当大。”
2010年10月,日本乐天与百度合资的B2C网购商城“乐酷天”正式上线,双方共同出资5000万美元,乐天、百度各占51%、49%的股份。
乐酷天商城内的产品涵盖服装、饰品、家居、家电、数码、母婴、化妆品、图书音像、珠宝首饰、汽车及配件等全类目网购商品,主要由乐天运营,百度方面主要负责乐酷天的入口和流量问题。
在平台初期推广上,背靠百度最大中文流量“出口”的乐酷天,不仅享受到了与百度账号相通,百度注册用户可以直接登录乐酷天平台,另外一些推广资源诸如竞价排名、广告联盟、展现广告、网址导航、框计算、阿拉丁的展现,百度都尽可能提供帮助。
但令江尻裕一不解的是,商城从上线以来一直表现不佳。
根据易观最新的数据,2011年中国B2C的交易额达到2400.7亿元,同比增长130.8%。阿里巴巴旗下天猫商城获得40%的市场份额,京东商城也分得14.7%,而乐酷天占比则小于0.1%。从Alexa网站查询,乐酷天最近三个月流量排名下滑近万位。
澳歌传播营销总监童阳认为,电商的运作和搜索还是有区别的,无论是搜索公司做电子商务,还是电子商务公司做搜索,无疑都预示着一种新的网络服务模式与业态的形成,那就是“搜索+购物”。百度涉足电商和阿里巴巴做搜索不是一个概念,因为通用搜索和垂直搜索是两个概念,流量不等于销量。
另一种市场观点则认为,压倒乐酷天在国内发展的最后一根稻草是由于百度的撤出。日本管理层的权重太大,管理链条过长,致使本地化权限受限,去年年底以来,双方矛盾日益加深,乐天开始单独经营乐酷天,改版后也不再彰显与百度的关联性,TITLE由原来“百度乐天”变成“乐酷天商城”,在进行支付时百付宝从支付页面消失。
从乐酷天撤离的商家称,已很难从乐酷天获得流量支持,这基本上终结了乐酷天在中国发展的可能。
乐酷天新闻发言人则对本报表示,网站虽然关闭,但和百度成立的合资公司仍旧存在,并且保持此前的股权架构不变。
本地化不够
电商资深人士龚文祥对本报表示,一开始就不看好乐酷天的发展。在国外做得很好的电子商务网站往往在中国都会遇到水土不服,而乐酷天进驻中国时并没有用好和百度的合作关系。
“他们一方面对中国电商的情况不了解,包括用户习惯,像湖北的网民和北京的网民肯定不一样,另外中国的商家千差万别,小型创业者,做批发的,做品牌,商家的需求方面也是日本人所不能理解的,这样一来消费者和用户两头都做不好,更不要说其他了。”
但江尻裕一始终认为乐酷天的业务不是本地化做得不够好,而是竞争太激烈。
“从2010年10月开始上线,业务模式正在逐步完善,我们带来了日本电商的经验,并努力进行全面本地化。”他曾公开表示,从乐酷天的业务,从网页架构、付款模式,到服务都在本地化。
不过,一名乐酷天商户认为乐酷天的本地化做得并不够。“乐酷天的UI界面并不符合中国人习惯,比如说首页的活动吸引点比较少,界面的图片用的是规格为160的小图片,另外搜索也不给力,在百度上搜索孕妇枕,出来的是乐酷天的婴儿车界面。”
“活动力度不够,不能拉动旧客户,也吸引不了新客户,大部分店铺都死气沉沉的,原来作为噱头招商的ECC专员还向我们这些商城的店主流露出羡慕淘宝的情绪,态度让人失望。”把所有精力放在乐酷天的上述商户表示,乐酷天并没有专门的员工进行对接,想解决问题都找不到人,虽然模式上和淘宝商城类似,但缺乏淘宝在线客服的沟通机制。
但是,乐酷天方面也表示,关闭网站并不意味着完全撤出中国市场。“我们并不是放弃这个市场,乐天在中国还有2家旅游公司和一家开发公司,都会正常运营。在电商业务这部分,不排除未来会以别的方式进来,但没有具体的时间表和方案。” 江尻裕一说。
编辑:陈怡 link open buy viagra with pay pal i want an affair read women will cheat cialis dosage guide drugs click cialis dose for pulmonary hypertension free cialis coupons read prescription transfer coupon late term abortion pill clinics activeslo.com abortion pill clinics in houston vivitral read uses of naltrexone |