百思买沦为网店的体验店，裁掉2400名员工，只是应对这个局面的小措施，要摆脱困境，还需要更大改变。

　　7月6日，美国最大的电子产品零售商百思买(BestBuy)宣布，将裁员2400多人，以削减成本。

　　对百思买来说，来自电商网站和折扣对手的竞争让事情变得不妙。从财务数字上看，截至今年3月3日的这一个财季，百思买亏损高达17亿美元，而上年同期，百思买还有6.51亿美元的盈利。就在3月，百思买宣布要关闭50家大型连锁店，以在2015财年前削减8亿美元成本。这使得百思买在今年6月发布最新一个季度财报时，有了1.58亿美元的净盈利，虽然相比上年同期的2.12亿美元的成绩要差。

　　这次裁员是百思买紧接着关店举动后，扭转局面“Turnaround”计划的另一小部分。

　　今年5月，过渡CEO麦克·米坎承认，百思买没有及时发现威胁，例如，在电子商务蓬勃发展的今天，很多实体零售商已经沦为亚马逊等网络零售商的“验货点”。“结束这一趋势是我们的第一要务。”米坎说。

　　百思买在美国的商品售价通常能比同行高出一成左右。这主要是因为这家零售商能提供咨询、上门安装、良好的售后服务，使得人们愿意多付费用。

　　而颇有争议的，是百思买的这次裁员中，包括裁撤旗下电脑维修和服务部门GeekSquad中的600人，占这个部门3%的比例。而GeekSquad正是人们愿意多付费的理?由。

　　矛盾之处在于，一方面，百思买对于人们在它租金不菲的大商店里试用后，改去其他地方买便宜货感到不满;另一方面，这家公司的优势在于能获得更高溢价，哪能忍痛降价。百思买、沃尔玛的线上业务在美国电商中排名靠前，但仅占自己总业务量非常小的比例，只是线上业务的补充。

　　靠裁员来节省成本，远非解决之道。此外，2400人，仅占其总员工数的1.4%，也远非一项能省下大笔花销，或者改变其竞争能力的大变革。

　　接下来，百思买打算在门店租金上省钱。传统的百思买商店面积在5388平方米左右，百思买将减少约20%的面积，销量不佳的大尺寸电视机所占面积将缩减，转向增加平板电脑、电子阅读器、手机销售面积。

　　这无疑会让百思买的财报变得好看，但对解决为网店做嫁衣的局面，却还需要更多努力。创始人理查德·舒尔兹前不久曾打算将百思买私有化，以便做大的变革，这一度让投资者兴奋起来，百思买的股票在这个消息传出后大涨。但之后，舒尔兹辞去董事长职位，私有化未成。

　　在美国，梅西百货、希尔斯百货等零售商都在实体店增加网购设施，包括网购退货中心、提货点、支付柜台，甚至汽车穿梭客服中心，使得顾客无需下车即可享受退换货服务。

　　对百思买的中国同行来说，显然也要针对网购作出改变。苏宁易购的发言人闵涓清对称，苏宁未来的门店结构会改造为“大型旗舰店+小型互联网未来概念店”，小型互联网概念店的面积会减至不到1000平方米，而非通常的数千平方米，仅有四五个导购，把苏宁易购的线上产品在店里展示，做虚拟销售。

编辑：陈怡