2012，传统零售业“寒意十足”

　　在宏观经济形势言必谈消费疲软的今天，那些涌向支付宝的天量人民币(还多是“散户”的贡献)，令零售业分析师大跌眼镜。

　　有数据说，线下零售业寒意十足，尤其是最近一两年，格外明显：

　　
　　
　　譬如7月份汽车销售量没有达到预估水平，运动服装企业李宁公司在2012年上半年关闭了1200家门店，连锁百货公司百盛商业集团的单店销售额增幅不到2011年同期的四分之一，国美电器上市后首次出现亏损，上半年净亏5亿;

　　2011年9月，太平洋百货宣布，因无法应对上涨的租金，其位于北京三里屯黄金地段的太平洋百货盈科店正式关张;今年5月，上海第一百货淮海店关门停业;8月，位于四川北路南段的春天百货商场关闭……这些曾经辉煌一时的百货店之所以选择悲情离场，除了租金上涨这一主要原因之外，一个导火索就是电子商务的巨大冲击。

　　马云认为，“天猫购物狂欢节将是中国经济转型的一个信号，也就是新经济、新的营销模式的大战对传统营销模式的大战，让所有制造业贸易商们知道，今天形势变了。对于传统行业来讲，这个大战可能已经展开。”

　　他强调，新的营销方式方法、新的商业流程、新的商业生态系统，对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“目前的情况是对于传统商业生态系统的一次革命性的颠覆，所以这个就像狮子吃掉森林里的羊，不是恨羊，而是生态的规律，游戏已经开始，那就像电话机、传真机会取代大批信件一样，这是必然趋势。狮子也会倒下，新经济起来的时候到了!”

　　数据说话

　　传统零售业与电商的较量

　　马云向传统商业模式宣战，底气十足，双十一天猫的销售成绩和以及三季度电商的成绩也证明了这一点。

　　阿里巴巴已经确认，双十一购物狂欢节天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，是去年的三倍多。根据国家统计局数字，今年10月我国社会消费品零售总额为18934亿元。以此计算，10月每天零售总额为611亿，这意味着天猫双十一狂欢节占社会消费品零售总额31.2% 。

　　艾瑞咨询统计数据显示，2012Q3中国电子商务市场整体交易规模为1.99万亿元，同比增长21.9%，环比增长6.0%，而第三季度的中国GDP总额12.6万亿元，也就是说电商占到了其中15.7%。

　　从马云1999年成立阿里巴巴算起，到现在电子商务在中国也走过了有13个年头， 现在是向传统商业模式说再见的时候了吗?

　　传统零售业是否已死?

　　种种数据表明，电商已在新兴经济中占主导。业内专家李易也认为：从全球的角度看，电商逐步占据市场是趋势。那么我们是否就此可以认为传统商业已死呢?

　　爱优家网络首席战略官刘文海对此持否定态度：“电商是传统企业扩大营收和影响的一种手段，电商并不是一种模式，只是一种应用平台。电商脱离不了传统商业的支撑。”

　　网购再火爆，人们还是需要一个休闲、娱乐的场所。

　　传统零售业，将日趋向大型的实体体验店转型。

　　著名电子商务观察员鲁振旺认为：放眼全球还没有任何国家电商扼杀传统经济，反而是传统商业在主导电商，即使天猫今年推动力也是传统品牌，绝大多数品牌的塑造必须依靠传统商业模式，电商是传统经济提供便利服务和体验的重要推手。

　　所以，传统电商未死，但面临革命的选择。

　　进军网售的传统零售业

　　中国连锁经营协会发布《2012传统零售商开展网络零售的研究报告》显示，截至今年6月底，共有59家传统零售百强企业开展了网络零售业务，其中以百货业态为主。但企业经营网络零售的现状并不乐观，企业投入变得越发谨慎。

　　报告显示，传统零售业百强2009年及以前开设网络零售业务的为14家，2010年有31家，2011年达到52家，2012年有59家，也就是说2012年仅新增了7家，较2011年新增的21家明显减少。中国连锁经营协会副秘书长杨青松表示，“企业在网络零售方面的投入明显变得谨慎。”

　　当然，传统零售商在转型过程中也并非一帆风顺，物流成本控制、技术、人员等都是瓶颈。

　　据了解，在传统零售行业有前车之鉴，此前的卜蜂莲花、物美、好又多等进行网络零售尝试，均以失败告终。

　　首先是物流，欧尚曾计划在华开展网购业务，但由于送货上门的物流成本过高而止步。

　　其次，传统零售商的技术水平不足。网络零售对技术的要求更强，要求系统更加强大、稳定、安全。在网络建设、营销技术手段、消费者分析和数据挖掘技术等方面都有着与传统零售商不同的做法。传统零售企业一般都建立了健全的企业信息化的系统，但这和网上零售系统所要求的技术条件有很大的不同。

　　中国连锁经营协会指出，传统零售商还缺乏专业网络销售团队。传统零售企业一般把最优秀的人才投入到店铺营运或商品管理中去，但对于网络零售的人员投入和配备则明显不够，这会造成营销短板，在网站推广、商品展示和促销、顾客服务细节等方面均有明显的不同。

　　美国零售业的集体转型

　　来看看美国的传统行业是如何进军电子商务的。

　　美国拥有世界3/4以上的互联网资源，在电子商务领域的应用规模远远超过其他国家。

　　美国第一大商业连锁企业沃尔玛从1980年代初就开始采用电子订货系统实现商品配送中心与供应商和商场之间的电子化订货，这可以说是美国最早的电商。

　　电子商务这个概念，亦是1996年前后在美国诞生。作为一种新生事物,电子商务一经问世便受到美国政府的高度重视。1997年7月，美国政府出台了《全球电子商务框架》，这一框架具有重要意义，它既标志着美国政府系统化电子商务发展政策的形成，又展现出其谋求电子商务国际规则主导权的企图。

　　2009年，全美90%的电商都由传统零售业转型而来。

　　在2011年美国电子商务B2C公司排名前十中，只有一家亚马逊是纯粹的电子商务企业，其他9家，都是由传统零售业转型而来(图表)。

　　可以说，美国的电子商务的兴起，离不开传统零售业的“触网”。

　　当然，一个成熟的电子商务网站，最要拥有的，就是完美的物流。

　　1997年，亚马逊上市了。

　　美国《商业周刊》将其称之为吞噬世界的怪物，虽然这头怪物只是诞生在美国西雅图一个小车库里。作为电商行业毫无争议的标杆和旗帜，它承载着无数电商人依靠奋斗获得成功的梦想与希冀。

　　从一个身家仅30万美元的售书网站，到如今年销售额近500 亿美元、产品涵盖28大类、可选品种超过500万，覆盖图书媒体、数字电影、家居家具、3C数码、日用百货、平板电脑等全品类发展的电商王国，亚马逊战胜了无数竞争对手并获得令人艳羡的成绩。

　　亚马逊的物流费用率只有9%左右，远低于国内电商13%左右的水平。物流成本的降低对电子商务企业非常关键，亚马逊当初之所以能扭亏为盈，其关键因素也是因为物流成本的降低。物流与供应链一方面通过成本路径直接影响电商企业的盈利能力，另一方面还通过客户体验深入影响着电商的品牌和口碑，对电商企业而言无疑是最重要的竞争力之一。

　　延伸阅读

　　传统商业：与其被革命不如自己革命

　　在互联网的浪潮下，电商已成趋势，传统商业模式走进死胡同，随着电子商务的不断发展，商业中的各种要素面临着调整与重新整合，传统商业的电子商务化成为必然选择，总结起来大致有三点：

　　●零售业的电子商务化

　　传统零售业面对B2C或B2B的革新未来零售业实现电子商务化的主要任务是：将网络公司与传统的企业结合起来，实现虚拟与现实的有机结合，形成优势互补，共同发展的局面。传统零售必须保证，在不损害线下渠道利益的基础上，大力发展电子商务。

　　●批发业的电子商务化

　　在电子商务的背景下，批发企业可以实行全球化的商品采购，其目标顾客也可以扩展到全世界。高效率的信息传输，使得批发企业大幅度减少了商品库存，甚至可以实现零库存，批发企业逐渐从一个商品流通中心变成了信息中心。

　　●仓储运输货代业的电子商务化

　　传统仓储运输货代业利用其资源、规模、实力优势，加大信息技术的投入，而成为第三方物流市场份额的最有力竞争者。

　　传统行业要转型，必然要面对线上线下冲突互博的难题。“与其被革命不如自己革命”，传统商业必须拿出魄力去抉择。

　　2011年美国十大电商

　　排名 企业名称 年销售额(美元) 所属行业

　　1 亚马逊 480.8亿 电子商务

　　2 史泰博 106亿 办公用品公司

　　3 苹果 66.6亿 电子科技产品

　　4 沃尔玛 49亿 连锁百货零售

　　5 戴尔 46.1亿 计算机及周边产品

　　6 欧迪办公 41亿 办公产品与办公服务

　　7 美国股票交易所 37.6亿 股票交易

　　8 西尔斯控股 36亿 百货零售

　　9 Netflix 32亿 在线影片租赁提供商

　　10 CDW Corp. 30亿 计算机及科技产品直销商