联商网消息：从2012年3月商圈网启动筹建，经过两年的发展，商圈网已经在被誉为“中华第一商圈”的南京新街口商圈获得超过30万消费者用户和近2000家合作商户，并进一步推动了传统零售、服务业商户的发展和新街口商圈的持续繁荣。商圈网有什么独到发展模式？2014年联商网大会期间，记者独家专访了商圈网执行副总裁朱伟。

　　
　　（商圈网执行副总裁 朱伟）

　　在接手商圈网工作之前，朱伟一直在传统零售企业三胞集团工作达10余年，谈及入行电商的变化，朱伟跟记者说了第一句就是，“太累了，以前觉得做传统零售累，现在做了电商以后再也不敢说做传统零售苦了。”朱伟说所指的“苦”不仅指的是工作强度上的变化，更指的是在O2O变革大潮当前，当顾客发生变化，商业模式变革，对零售业从业人士提出的新挑战。

　　联商网：商圈网从2012年成立到现在用户规模有多大？用户从哪里来？

　　朱伟：通过一年多的发展，商圈网从wifi、微信、APP、网站等端口综合用户达到60万人次，但多次与商圈发生关联的有效用户大概为30万人次。这60万用户里面，80％以上的用户，通过线下的搜寻引流的，另外的是通过社会化营销、写字楼宇广告等方式获取。我们发现线下引流部分粉丝，用户忠诚度更高。

　　目前来看，我们的粉丝不会像传统电商一样出现粉丝暴增现象，作为区域性电商项目，我们比较看重有效用户平稳的增长。

　　商圈网做O2O第一步来说，是将新街口的大小商户的粉丝转化成我们的粉丝，将顾客数据化，呈现在平台上。

　　商圈网O2O实现：精准营销、有效销售、引客到店

　　联商网：商圈网与其他电商平台有什么区别，如何与线下商家对接实现O2O？

　　朱伟：我们并不是单一的B2C的网站，我们的平台更多的是给实体商户实现精准营销、精准销售、引流到店。做O2O或做区域性平台的关键，不在于能帮商家单一的卖掉多少商品，能否实现精准营销、有效销售、实现引客到店才是重中之重，这三件事组成了才是真正的O2O。

　　首先，给实体商户精准营销，通过客户信息标签，快速找到他们所需要的顾客。我们之于实体企业的价值点的在于，传统企业营销方式在于报纸、电商广告、DM等，我们能够第一时间把他们想要的效果传递给对应的消费者，用同样或者更低的费用获取更佳的效果。

　　其次，实现有效销售，现在很多实体企业不愿意跟团购合作，因为毛利太低还要分利润，企业赚不到钱。通过我们的渠道，可以找到想买、能买又不只是在乎价格的消费者。

　　第三，引流是我们最擅长的事情，我们有一个很大的功能就是，商圈内资源的整合，以及对消费者的高认知度。比如通过精准数据分析发现，在火锅店的客户大部分会去美甲店，我们可以在火锅店做一个活动，今天所有的消费者可以免费去美甲店体验，实现有效导流。

　　并非要实现全品类管理才能做O2O

　　联商网：现在做O2O或者全渠道都在讲要首先做好单品管理，您怎么看？

　　朱伟：我并不认同所有的店都要实现全品类管理才能实现电商。我们使用全渠道可以是一种营销手段，而不是全渠道用一种标准去卖商品，现在不光大的百货公司做不到，中小店也做不到，一味的鼓吹实现单品管理有点不太实际，鼓吹者为了商业利益。

　　从我走访新街口商圈业态及几百个商户和自身工作经验来看，想实现全品类管理实在是太难了，这个得改变企业的基因。此外做O2O，并非所线上企业都需要在线下有一个实体店，我们可以在线下有个橱窗，把核心产品展示出来导流即可。线上线下的结合，我觉得是各取所需，把各自需要的东西结合起来，而不是完全将线下搬到线上，或者线上完全搬到线下。否则，这绝对是没有做过实体企业的说法。

　　联商网：你们做法是将线下客流往线上引，跟天猫、京东这类电商做O2O的方向正好相反，你们是否存在竞争，你觉得这两种模式哪个更具有优势？

　　朱伟：两者不能叫竞争，这就像线下商圈一样，实现业态的集聚效应。

　　两年前商圈网成立的时候，很多人的不理解，认为是不正确的事情，现在看来，这说明我们的方向是正确的。其次，众人拾柴火焰高，商圈的效益即聚集效益、互补效益，我们跟京东是互补的关系，他们做的是全国市场或是单业态。商圈是我们的优势，我们业态搞全了，他们就没有优势了。

　　探索O2O难点在于：观念、技术、跨界人才

　　联商网：你们在探索O2O上，有没有遇到什么难点？

　　朱伟：第一，观念。现在大家对O2O的认知还是不那么统一。当大家都认为方向对的时候，方法对不对就很重要。

　　第二，企业特性不一样，还不能形成快速复制的模式，目前从制度到流程到人才配套都不足。

　　第三，市场变化的竞争，wifi、网站等都在快速升级，产品迭代越来越快，作为企业自身来说也要不断升级模式、产品、营销理念。

　　第四，即懂线上又懂线下的跨界人才缺乏。从我自己来说，虽然在传统零售业工作近10年，同时与电商接触较多，现在又从事电商工作，依然自认为对互联网的理解不是那么透彻。

　　联商网：了解到，商圈网获得了“中国10大优秀O2O案例”等奖项，在您看来传统商家在探索O2O方面，有没有一个成熟的模式？

　　朱伟：企业可以分类分为，大、中、小微企业，他们的核心竞争力不一样，具备的商管能力和基因不一样样，不同的规模和特性的企业，只有找准核心竞争力，做好内功，定好发展方向，制定O2O时才会事半功倍。
　　（联商网 记者 徐立）
编辑：Jeff