作为传统互联网人，干了零售业一年多，感触很深，学费很贵，信心很大。跌得跟头越大，反而信心越足，多少悟出些另类观点，拿出来分享。

　　理性和感性只是我个人对零售店的简单划分：

　　理性：店除了货架丶商品丶货架丶商品，没有其他亮点东西，每寸空间都充分利用起来。简单来说，就是目的性很强的销售商品。以便利店超市为例。

　　感性：店除了货架和商品之外，处处体现出一个文化，属于这个店的品牌文化，整个店营造出来的氛围会促成消费者很多冲动消费，以星巴克丶优衣库和宜家为例。广州的太古汇的方所书店也是代表性之一。感性氛围，打造一种消费方式。

　　第一丶大超市会消失丶经销商会消失，便利店会雄起

　　1丶电商冲击百货超市类目。

　　天猫丶一号店丶京东对百货超市类目的冲击已经显而易见。顺丰嘿客也想要来分一杯羹，社区电商的如火如荼，会加剧这一现象。

　　2丶一个人的经济时代来临。

　　在日本台湾20-30岁的晚婚晚育问题，单身人口超过家庭人口。

　　30-50岁的婚姻离异，异地就业，周末夫妻等问题，单身生活人口超过家庭生活人口。50-70岁的晚年丧偶等问题，单身人口依然过半。中国一样会出现这种情况，直接导致，单身人口不进超市，就算进超市也是买小包装产品，而便利店成为了单身人口的大冰箱。

　　3丶经销商做不了A类客户，小客户的动不动就倒闭，货款收不回经常发生的事。

　　4丶电商直接要厂家，经销商只能做淘宝，没有进入平台的资质条件。生存环境越来越差。这个群体低不成高不就的，必然被淘汰。

　　大超市的逐渐退去和经销商的生存环境恶化，成就了便利店的雄起。便利店的便利性不是电商能比拟的。便利店会借助电商工具，让便利店更加便利化。杂牌便利店也将无法继续下去，被整合或者被收编。

　　【大胆设想下：免费模式如果在便利店行业试水，不知道会发生什么，比如免加盟费，采购进货不加点，享受更多品牌政策等，那些便利店巨头会怎样?】

　　第二丶电商弊端频现，体验店的互补性。感性体验店生存空间巨大。

　　1丶现在电商高昂的营销成本，其实比实体店还要贵。

　　各大平台一直在欺骗我们的消费者和商家们，说什么砍掉中间各个环节就可以降低成本，就可以低价竞争。其实不然，电商平台都买流量，再把流量分散给各个商家，也是层层下来，都算消费者和商家头上。

　　2丶电商的虚拟性，天然就缺乏工商部门的监管。

　　假货，过渡营销，强大的PS技术，产品无法体验性，选择烦躁症，很难买到高质量高性价比的商品。现在的电商拼的不是产品质量，而是营销水平，这对消费者不利，也重新给了体验店生存空间。

　　3丶体验店的品牌塑造和文化打造，加上O2O工具的武装，一样可以杀出一条血路。

　　没有文化，没有品牌的体验店没有出路。体验店在追求服务的过程中，产品体验性，品牌公信力，售后，小物流等都不是竞争的核心(这是吴馆长交了学费学来的)，真正的核心竞争力本来就不是什么创新，而是打造属于你自己的消费文化。打造自己的品牌特性。也就是一个感性的店，你如何设计的问题?O2O很美，其实真的也很美，但是店，它首先是一个店，其次才是它的O2O。O2O会让体验店变得更有竞争力，但它不是决定性因素。

　　4丶体验店选品上，走精品路线。

　　以淘宝为例的平台，入口小，商家多，过渡营销，已经让消费者产生一个选择烦躁症。体验店O2O，就可以给用户做商品过滤，精品路线也是塑造品牌文化的关键因素，选品好不好，直接关系到消费者对你品牌认知。

　　最后，个人猜想，未来的零售业态三个主力依次为：网上电商零售，社区便利店，商业中心体验店;依然非常非常看好体验店借力O2O的模式。
　　（吴馆长 KK馆丶KKSHOP品牌创始人）