2009-12-24 13:21:55 评0 我要评论

        在网购市场规模日益壮大的背景下，上海超市斥资亿元打造的网上商城再次彰显出实体经济和虚拟经济整合营销的互补优势。要实现这一融合模式的长远发展，诚信经营是关键。

　　越来越多的东西可以放在网上卖，越来越多的人上网买东西。商机所在，许多原先并不看好这一经营模式的传统商家早就坐不住了，纷纷涉足电子商务领域，他们在经营实体店铺的同时也开展网上销售业务。在这一背景和大趋势下，上海超市的“触网”模式颇具看点。

　　专家认为，要实现实体店铺和网络店铺整合营销的优势互补，超市在开展网购时，不仅要搭建店铺的网络平台，还要搭建商品资源的供应链平台，更重要的是，诚信经营是行业健康发展的关键。

　　上海超市大举进军网购领域

　　在日前举行的第四届上海连锁（零售）业大会上，与会专家表示，连锁实体企业进军网购行业，发展网上销售是大势所趋。今后，零售业之间的混业经营倾向将更加明显，上海连锁实体企业的网购销售份额将从目前的1/5上升到1/3。

　　与之呼应，上海农工商超市集团斥资亿元打造的便利通网上商城于12月19日正式开业。该集团董事长杨德兴称，便利通网上商城2010年销售额争取达到30亿元。两三年后，网上商城将超过目前实体门店年销售260亿至270亿元的规模。

　　据分析，农工商超市选择这个时机尝试“触网”发展电子商务，无论是对于原有主营业务的补充，还是对于竞争对手的遏制，都是必要的战略措施。

　　今年，上海连锁行业在全球金融危机的影响下，大卖场、超市、便利店三大主力业均出现了20年来首次销售负增长。形成对比是电子商务逆势向上，据商务部数据，上海14家网购企业的销售额均有大幅增长。

　　中国网购市场潜力巨大，虚实结合成零售趋势

　　中国网购市场迅速发展的最大背景是高达3.6亿的全球最大网络用户群体。在有网上购物经历的网民看来，相比于传统购物方式，网上购物的优势甚多，其中50％的网民认为“能买到稀缺商品”。

　　在传统业经营进入低谷后，商家相信，人们的消费信心虽然降低了，但一旦找到与消费理性兼容的需求转移释放点，这些被压制的需求就将爆发出来。网上购物正好用“节约型消费”理念将大批消费者从商场拉到网上。

　　恰逢其时，上海连锁超市业为持续发展加快了赢利模式的转型。上海商学院流通经济研究中心主任吴建国指出，未来连锁商业的竞争不是门店的竞争，而是供应链的竞争、科技的竞争、促销手段的竞争。谁掌握了供应链和货源谁就是老大。此外，包括互联网、节能改造、智能控制在内的零售技术对于零售商业的影响会日益凸显。实体零售企业逐步介入网购领域会成为一个趋势。赢利模式转型加速，特别是连锁超市摆脱依赖通道收入的赢利模式将逐步转型，估计到了2010年将会出现加速转型期。

　　在当今网络盛行的时期，实体店面已经很难满足顾客需求。人们希望方便地从虚拟世界和实体商城两条线路进行交易和买卖。实体店铺经营与网络商铺各有优缺点，惟有将两者有效地结合起来，才能达到利益的最大化，才能适应时代发展的需求。

　　将实体店铺和网络店铺整合营销，可以优势互补。专家指出，超市在开展网购时，不仅要搭建店铺的网络平台，还要搭建商品资源的供应链平台。实现实体店和虚拟店的结合，将是未来零售的趋势。

　　诚信经营是健康发展的关键

　　在网上购物快速兴起的同时，诚信问题正日益成为制约其健康发展的主要因素，并有可能影响网民的消费信心和消费意愿。其实无论是传统的店铺营销，还是新兴的网上销售，诚信经营都是业界健康发展的关键。

　　《2009年中国网络购物市场研究报告》显示，消费者对网购商品质量、售后保障和支付信息保护的满意度较低，用户中有49.1％的人对网购商品质量保障性不满意。

　　解决制约网上购物发展的诚信问题，仅靠倡导行业自律是远远不够的，如何完善法律法规，尽快建立网上购物的消费者权益保护体系，应是网购市场建设的一部分。针对网上购物中出现的一些新的法律问题、新的法律关系等，相关部门应做出及时反应，并在相关制度和政策方面进行有益的探索，使网上购物的监管和消费者权益的保护有据可依，从根本上保障网上购物行业的长远发展。

　　另外，改进技术手段，建立适应互联网经营特点的监管方式也相当迫切。针对当前网上购物存在的商品审查把关、交易证据收集、货款支付安全保障等问题，相关部门应加强研究、制订规章条例，并改进监管技术手段。同时，通过地区监管网络互联互通等方法，对网上购物实行统一监管，解决异地监管难，提高监管效率和力度。

编辑：钟绮纹