关键字:网络零售 卓越 百货 图书 商品采购 物流配送 顾客服务
上周,卓越网在中国迎来了其第十个生日。10年中,它从专注图书做起,如今其已能在线为消费者提供图书音像、玩具礼品、IT数码、家电3C等24个大类、超过150万种的商品,逐渐完成了其“网上百货”角色的蜕变。
最新数据显示,卓越亚马逊上的百货类商品的销售额已占到了其整体销售额的50%以上,超过了图书类商品。其中,家电3C、美容护理、家居健康成为增速最快的前三类商品。
据王汉华介绍,卓越亚马逊是从2006年开始转型。在2005年他刚接手的时候,卓越亚马逊只有图书、音像、音乐等6个产品门类,大概6万种商品供消费者选择,现在这个数字达到了24个大类、超过150万种的商品,并且彻底摆脱了以前只依赖图书、音像销售的单一产品结构。
记者了解到,目前卓越亚马逊主要通过品牌直接合作、渠道严格把关和商品苛刻拣选“三道关”来兑现对消费者承诺“正品保证”。品牌直接合作上,像宝洁、欧莱雅、孩之宝、索尼等品牌商都是卓越亚马逊的合作伙伴、直接供货;渠道严格把关上,对渠道商的合作与选择上条件苛刻,确保商品不是假货;在商品苛刻拣选上,对每一件商品都有严格的进货标准,确保商品的质量。
物流方面要坚持两条腿走路
今年春节期间的网上购物送货危机,让人们开始意识到物流对网络商城的重要性。有关专家表示,目前建设网络百货商城最大的挑战是后台的布局,就是仓储链、供应链、物流链的布局与IT系统对后台的支撑。
据悉,卓越亚马逊凭借强大的移植自亚马逊的IT能力、自有仓储物流布点合理优化,解决这些问题。例如很多供应商直供,像摩托罗拉、苹果都是直接的供货关系;还有一些是比较小的供应商可以有两种选择,第一种请物流公司送到卓越亚马逊的五个库房,另外如果他没有这个能力送到某一个库房,卓越亚马逊还可以再通过内部的调货系统调到其他库房。
“在国内必须要非常灵活地应对市场变化。比如说像物流,在全球亚马逊从来不自己做物流,都是用联邦快递。但在国内我们必须学会两条腿走路,采用自建物流和第三方物流合作两种模式,来满足国内物流不发达的现状。”王汉华告诉记者。
掌上亚马逊是未来发展重点
为了应对不断增长的移动互联网的需求,卓越亚马逊在去年11月就已经为移动购物布局,上线了掌上亚马逊购物系统,消费者可通过手机,就可以在卓越亚马逊上购买商品,其销售额所占的比例正在逐渐提高。
王汉华表示,国内有4亿网民、7亿的手机用户,手机是先于互联网在发展,所以消费者用手机购物正在成为习惯。但他也表示,因为受手机屏幕的限制,卓越亚马逊正优化电脑上的网页和图片,更适合手机屏幕观看。“随着3G的发展,各种终端的成熟以及移动支付的推进,移动购物将成为未来B2C市场的主流。”
编辑:陈怡 can i take atorvastatin with levothyroxine site can i take atorvastatin with levothyroxine free cialis coupons read prescription transfer coupon duphaston tablete kako se piju duphaston duphaston cijena bez recepta low dose naltrexone for pain blog.bjorback.com naltrexone for multiple sclerosis user reviews naltrexone detox open what does vivitrol do |