这似乎是一次不约而同的“回归”。在厂家们对家电连锁卖场霸道作风敢怒不敢言、自建销售渠道寻求新出路的时候，曾经被家电连锁卖场逼走、不得不收缩甚至放弃家电销售的大型百货商场再度向家电厂家们敞开大门，开始了与家电连锁卖场的抗衡。
这几年间，在无锡市场，八佰伴、大厦、茂业、百盛等百货商场或将开始重拾家电，或扩大家电的销售面积，而且产品大多定位于价格不菲的高档家电。业界人士乐观预言，百货商场再次落脚高端家电地盘以及家电厂家自建家电销售渠道，这预示着目前的家电市场的版图将重新划分。
商场增容家电区域频频出现
6月2日，锡城一位家电企业负责人向记者透露，就在今年的3月份，茂业百货、百盛都向他发出了邀请，希望他能填补这两家百货商场大中家电的空缺，由于茂业百货门前的清扬路正在修路，所以入驻计划暂时搁浅。但是只要路一通后，家电层可能很快就会亮相。而百盛7楼如果租金合适的话，也许一个全新的家电楼层也会和市民见面。另外，大洋百货据说合约即将到期，面临重新布局，也有传闻要引入家电。而即将于本月开业的远东百货，早已将精品小家电规划在内。
再加上重新调整后的商业大厦、八佰伴，自重新调整家电布局后，生意做得有声有色。种种迹象表明，曾经脱胎于百货商场而后又从百货商场分家的家电，如今再次被百货商场“请”回，开始了与连锁家电新一轮的对抗。
从各大商场的家电经营规划来看，大致可以分为两类，一类是自带型，比如商业大厦的东方电器、八佰伴的汇联电器；还有一种是欲引进本地家电品牌商，比如茂业和百盛。因为在他们看来，外来连锁家电企业在汇票结算等方面都比较繁琐，而且他们的独立性相对更强，所以本地家电商成了他们的首选。
曾经败北连锁家电
众所周知，传统大百货商场自开张起，几乎全在商场一二楼层显眼的位置都辟出不小的卖区，布置得光彩明亮，摆上各厂家各种不同款式的家电，吸引消费者的眼球。这在上世纪八九十年代不是新鲜事。
可到了上世纪末本世纪初，家电连锁业态迅猛崛起，因其在全国大批进货，家电价格低，品种全，服务又到位，大商场家电的经营受到了重创，家电销售对传统百货商场的利润贡献率越来越小，家电部因而年年“高升”，楼层越调整越高，基本上都集中到了六楼甚至七楼，而商场底层楼面基本上都被黄金珠宝、时尚化妆品等利润率最高的商品所占。百货商场自然也不愿如此“心甘情愿”地退出。尽管百货商场与连锁家电作出了一番抗争，但最终还是败下阵来让位于连锁家电。
错位经营争抢高端家电地盘
那在当年竞相撤出电器柜台的传统百货商场现在为什么又“卷土重来”呢？是在向家电连锁业态反过来叫板吗？会成为长期的商业操作模式吗？
“家电依然是百货商场的重要组成部分”，一位不愿透露姓名的业内人士分析，从近几年市场的实际情况来看，一些原先已放弃家电经营的百货商场企业基本上都遇到了两个方面的困惑：一是利润并没有明显上升；二是虽然近几年家电市场上的竞争日益激烈，但同时也使不少百货商场企业看清了这样一个事实，目前家电连锁渠道商在市场份额方面根本就谈不上垄断。市场的空间依然还较大，尤其是高端百货家电业态在市场份额方面的潜力应该说是相当可观的。
进入无锡的连锁家电经过前几年的疯狂布点期后，现在的开店速度明显放慢，进入瓶颈期，这给了百货商场一个重拾家电的机会。从现在来看，百货商场的家电确实得到了消费者的认可。不少的百货商场近年来在与连锁渠道商进行价格竞争中已开始采取了错位经营高端定位。八佰伴汇联家电负责人说：“从现有的无锡家电市场份额来看，百货商场占到30%，其中以高端家电为主；连锁家电企业占到60%左右，以中端家电为主；沃尔玛、家乐福之类的外资大卖场占到10%，以清仓低价冲击市场。”
多元化趋势，谁是最后赢家？
事实上，百货商场高端家电的回归，也并非是百货商场企业“一厢情愿”的事，厂商也开始重视起百货商场。
随着家电连锁卖场的快速扩张以及霸道作风，厂商的销售成本逐渐提高，与连锁卖场企业矛盾日益突出，而百货商场一方面没有苛刻的进场所必须支付的“苛捐杂税”，另一方面则为家电企业展示最新产品、提升品牌形象提供了一个非常适合的场所，这对家电企业而言无疑是一种解脱。
“作为家电生产厂家来说，经历了被连锁家电企业这么多年的控制，他们早就想打个翻身仗。开始追求利润最大化。因为在他们看来，卖场一向太过强势，他们更希望进入百货商场，而且希望把高档新品带到百货商场，因为百货商场相对连锁卖场来说，人流量有保证，而且消费档次较高，购物环境也更好，为厂商推广新品提供了更好的平台。”八佰伴汇联家电负责人说。而一位冰洗类厂家代表更是直接地表示，和专业连锁家电卖场比较，商场环境相对健康，扣点低，并且各种附加费用更少一些。
除了家电厂家向连锁卖场的“示威表现”，与家电厂家自建品牌专卖店相对薄弱的销售功能以及连锁家电卖场主打低价产品的销售渠道相较，百货商场的家电回归显然是“有备而来”，此番经营策略都已和以往大不相同。有打算进入百货商场的新交电负责人秦农表示，目前，无锡高端消费者越来越多，已形成了一个稳定的社会阶层。高端消费者消费形态非常的特别，他们对价格不敏感，讲求购物环境的舒适度与和谐性，而高档商场家电产品的回归其目的就是为了跟随这群消费者。“在无锡的家电市场来说，我们的新品引进速度一直是最快的，如果这些高档新品放到百货商场，必然会有更好的销售业绩，对百货商场和我们家电商来说，是一个双赢的结果。”秦农说。
从家电商的计划来看，或许以后他们发展规划已经相当明晰，在守住自己现有的卖场阵地外，会将触角的一端伸向百货商场，另一端则伸向潜力无限大的乡镇。
连锁卖场积极应对
正如记者在几家百货商场家电区域的现场体验，由于面积相对有限，商场销售家电走高端路线，主打品牌服务牌的特色尤为明显。比如八佰伴的汇联电器，几年前调整后家电区的经营面积尽管从2200平米缩小到现在的 1700平米，但是档次明显提升，目前进口家电的比例已经占到80%以上，有一些冰洗类的欧洲品牌，如户奇尼，在连锁卖场中几乎是看不到的，而另外的 20%也都是国产名牌，而且基本都是高档新品。目前八佰伴汇联家电年销售额可以达到7000多万元，而调整前只有4000多万元。
另外，记者也发现，因为有百货商场本身的支撑，商场内家电部的人流量相对稳定，而连锁卖场如果没有活动，平常就是冷冷清清，两者形成了鲜明的对比，无怪乎家电卖场每周都要自造节日拉拢人气。同时，与普通家电卖场不同的是，百货商场内的家电部展示的家电更加生活化，讲究生活品质。可以这么认为，家电产品重回百货商店，卖的已经不仅仅是产品，卖的还是文化、品牌、环境、服务和体验的综合体。
但家电连锁销售企业显然也没有坐以待毙，而是想尽办法将门店细分。诸如国美继去年在永定桥店开设锡城首家互动式卖场后，上月学前街店的互动式卖场再次亮相。苏宁电器今年的计划是开设8家乡镇门店，目前已经有部分开出，这些调整行动都是在尝试新的运营模式，以增加自己的吸引力和竞争力。
而一些自建销售寻找出路的家电厂商也没有走下坡路，据家电业内人士介绍，在格力电器榜样力量的鼓舞下，诸如创维、海尔、美的、格兰仕等越来越多的家电厂商开始打造自己的销售渠道，在整个家电销售市场中，重要性同样不可忽视。
不过，业内人士指出，大型百货商场的优势是以商誉为核心的无形资本，包括多年来在消费者心目中建立的经营信誉，如果再加上灵活的营销方式、现代的经营理念，无疑在下一步的商战中将有所作为。
编辑：陈怡
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