杭州城西丰潭路附近，“城西银泰”这个建筑面积在40万平方米的大型商业综合体已经动工开建，集购物、休闲、娱乐为一体的杭州城西商业圈即将浮出水面。杭州钱江新城、万象城正式“开城”。24万平方米的ShoppingMall中涵盖了购物、娱乐、休闲各个业态，其品牌的新鲜度也让人有探索的欲望。

　　眼下，杭州商业竞争，已经从一个中心向多个中心发展，武林商圈的传统地位正受到挑战。而各个商场各具特色的营销手段，让城市居民有了更多种的消费选择。

　　“混搭”消费大行其道

　　不再是商场对商场之间的竞争，而是购物城与购物城、区域与区域之间的竞争，甚至是不同商业模式之间的竞争。这是正处于转型升级期的杭州商业格局的新动向。

　　一种叫“混搭”的商业消费模式正在大行其道。“80后”杭州人吕宏的购物方式就是例子：在商场买完最新流行服装后，转到商场的超市买点牛排、三文鱼、有机蔬菜回家做饭，饭后可以穿上新衣去参加一个社区聚会。便捷、优雅、愉悦的生活，正是如吕宏这样的“80后”新家庭所追求的。

　　这样的消费模式对传统商业来说是个冲击。而以前传统的家庭主妇日子即便过得再光鲜，她们也不会将购物和买菜混为一谈。随着“80后”群体慢慢步入家庭生活，这样“混搭”的购物方式已经渐渐进入常态。

　　曾经点缀的超市，现在杭城各大商场都在往精细化方面做调整。杭州大厦购物城早在去年开城之际，就将一个集进口商品、高端日用消费品的超市摆到了D楼，杭州大厦目前还在策划自己的超市品牌。前不久，杭州联华华商集团有限公司表示，今年公司将正式进军高端市场，与银泰西湖店“强强联合”，开出精品超市，给“新煮妇”们一种全新的一站式的购物模式。此外，解百元华店地下有5000平方米的面积，正在研究做高端生活超市的可能性。而万象城中已经开业的Ole生活超市，已经成为很多新新人类去万象城的一大理由。

　　“这不是将超市放进商场这么简单的变革，而是将‘大白菜和流行服装摆在一起销售’变成事实。谁先将两者协调起来，谁就获得先机。”一位商场负责人告诉记者。

　　曾经，将顶级红酒引进商场，让他们与华服摆在一起销售，算是杭州商业的新变革。但现在，不算太大的杭州城里，几乎东西南北中都有了商场，且商场的体量还在进一步扩大。翻倍变大的商场不仅要顾客在里面购物，还希望他们在商场里面逛超市、看电影、吃晚餐、做美容……商场要为顾客“打包”一种现代生活方式，尽可能地让顾客在店里面停留得更久些、来店里的次数更多些才算成功。

　　后营销时代悄然到来

　　庞大的酒窖、欧式面包坊、生鲜区、水果区……很显然，低价和促销并没有成为万象城内全新开业的Ole的主题，它玩的是“情调”和“品位”，这家在没有开业便赚足市民“口水”的高端生活超市，开业后让不少人不惜跨越几个城区来此消费。

　　在我们的传统观念里，一个商场吸引我们购物，除了它本身的体量格局，就是促销模式。而显然，曾经无往不利的价格促销，在最新的营销中并不占据主流地位。

　　据了解，在杭州商场的转型升级中，针对高端客人的争夺从未停止过，万象城打算斥资1亿元完善VIP分析系统，对顾客针对性地提供营销信息。如入驻期间的尚泰百货，针对高端客户的“钻石卡”中，可以提供其专业的“泰式按摩”服务。杭州大厦耗资150万元专程购买了两辆凯迪拉克总统级礼宾车，为钻石卡客人提供接送服务。解百和银泰目前也打算完善各自的VIP系统，有针对性地对各自的消费群体进行促销。

　　不少商家把这个称之为“后营销时代”。很显然，我们的荷包里增加了一张“VIP”卡，并不仅仅意味着我们多了一个购物的去处，而意味着它将提供给我们一种更新的购物方式：它也许是英国皇家爱乐乐团一场演奏会的门票，也许是奥会冠军申雪、赵宏博的“冰上芭蕾”，又比如是米其林料理大师的一场厨艺表演，或者是喜欢品牌的抵价券，一场亲子活动，哪怕不花一分钱，你也可以在购物城耗上很久，当然，直到最后温柔地攻陷你的钱包。

　　“满就送”，曾经杭州最为耀眼的促销方式，现如今各个商业大佬们只是作为“辅助手段”。一位商场负责人明确表示，“满就送”今后可能只会成为杭州的一个商业细节，用不断翻新的促销模式增加固定消费群才是最重要的。杭州大厦透露，在商场消费金字塔尖的200名消费者，一年可以为商场带来1个亿的销售额。而商场不断翻新促销模式，也就是希望能争取到金字塔尖的消费者。

编辑：陈怡