微博的火热已经蔓延至北京的商场。近日，晨报记者浏览网页发现，赛特、西单、新世界百货等商场都开通了微博。营销专家指出，尽管微博这种新颖推广模式在京城商界被广泛应用，但还不够完善，如何做大做强，需要商家更长期、深入的摸索。

　　商场“微博控”渐流行

　　在满城尽是“微博控”的年代，微博越来越受爱戴，并且欲罢不能地影响着我们的生活。目前，京城许多商场都已经开通微博。有数据显示，朝阳大悦城的粉丝群已经超过1.3万人，君太百货、新世界百货、赛特奥特莱斯的粉丝数量都达到数千人。“商场希望借助微博营销提升影响力，从而拉动销售，得益于微博可以互动。”新浪微博运营工作人员告诉晨报记者，近日，新浪微博联合某商场举办的啤酒节活动，“微客”发微博参与话题讨论，即可参与抽奖，这种线上宣传方式，吸引了数百名“微客”下线，参与了当天的现场活动。目前，微博营销的京城商场队伍还在不断壮大。

　　打破传统营销定式

　　“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”某商场市场部负责人表示，与DM海报、短信提醒等传统的营销模式相比，微博发布的促销信息更具互动性和快捷性。微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道，商场也不例外。

　　晨报记者浏览多家商场的微博看到，以往商家“干巴巴”的促销信息被颇具感染力的图文取代。一些已经购买商品的消费者通过跟帖、回复、转载，令“促销信息”的参考价值和可信度大大提升。此外，微博不仅实现了消费者与商家互动，也搭建了一座品牌商与商场的桥梁。

　　微博宣传有风险

　　虽然京城有相当一部分商场看好微博营销，但记者在采访中也听到了不同的声音。

　　“在一个规范的企业里使用没有法律依据的营销工具是有一定风险性的。”某未开通微博的商场市场部负责人称，目前，国家对互联网信息传播要求比较严格，微博营销并没有出台相关的法律法规支持，微博服务供应商在把握尺度方面有相当的难度，而且微博营销对于商场销售业绩的贡献难以用数据衡量。除此之外，有互联网数据显示，目前国内微博用户的年龄以18~30岁的年轻用户为主，占比高达67%，微博营销方式只适用于个别定位年轻时尚的商场。

　　形式大于内容

　　尽管微博这种新颖推广模式被许多商场广泛应用，但如何使微博具备更广泛的传播力，亟待商家破解。微博营销专家称，目前，微博营销只是商家新媒体应用中的一部分，尚处在试水阶段。有些商场使用微博，只停留于“人有我有”的形式。

　　晨报记者采访发现，目前许多商场的微博都是由市场部的工作人员代为管理，并没有设专门的微博专员。内容方面也往往是平面宣传的网络变形，与粉丝缺乏互动，不能及时反馈顾客意见，不少商家只是单纯地贴出宣传海报或者促销信息，部分商场甚至几天内没有任何消息发布的情况发生。某知名商场的官方微博负责人表示，每天用在维护微博的时间超过两个小时，随着这种营销方式的发展，急需更多的专人来策划、更新与维护。

　　急需专业团队运作

　　“不可否认，通过微博营销确实能得来知名度的提升。在这种情况下，商场应加大对微博营销的投入力度，建立专业的运营团队操刀。”微博营销专家指出，微博营销是一种基于信任的主动传播，取得粉丝的信任是关键。发布营销信息时，只有取得用户的信任，用户才可能帮你转发、评论，才能产生较大的传播效果和营销效果。而获得信任最重要的方法就是不断保持和粉丝之间的互动，要经常转发、评论粉丝的信息，在粉丝遇到问题时，还要及时地帮助。有足够大的折扣和实惠的抽奖活动或者是促销互动，是引发粉丝病毒式传播的最佳方式。如果能够请到拥有大量粉丝的人气博主帮你转发，能够使活动的效果得到最大化。

　　玩转微博有奇招

　　商场的官方微博，除了每天分享身边的新鲜事外，还肩负起宣传商场、产品的功能，同时，它又搭建起与受众互动的一道桥梁。商场为了迅速吸纳人气，推动销售，自然是各出奇招。小编特别收集了各大商场的微博花招，看看你更喜欢哪一个。

　　第1招　转发有奖

　　只要成为商场的微博粉丝，点击“我要参加”，转发活动微博并@给好友即可获取由商场或商家提供的奖品。只要转发就能获奖，这是迅速助长商场人气的一种方式，也是市民参与度最高的一种互动游戏。

　　第2招　故事征集

　　登录微博以@商场名开头，把和商场有关的故事发布，就有机会赢取大奖。由于微博征文最多只能容纳140字，因此征文的要求是短小精炼。爱秀文采的你不妨试试。

　　第3招　到此一游

　　活动期间到商场，拍下身处现场的照片，并把照片@商场在微博发布，即有机会获取商场提供的奖品。参与这项活动，有两个基本要求，一是要拥有一台能够拍照的手机；二是要开通GPRS，只有满足了以上两个条件才能随时随地发布照片。

　　第4招　评论中奖

　　转发并评论商场微博，网友即可获礼品券或礼品。关注度高的微博，要在这类型的活动中脱颖而出，自然是要眼明手快。

　　第5招　票高者得

　　商家设立有若干款货品供选择，市民只需参与投票，均有机会获得团购券，并可凭团购价购买票数最高的几款产品。这项活动的不确定因素较之其他方式都要多，有可能因为你想要的产品票数不高，而跟它失之交臂。

编辑：陈怡